뷰티 서비스 산업의 디지털 전환이 가속화되는 가운데, 뷰티 전문 기업 킹케어와 고객관리 솔루션 기업 컴팩이 손잡고 CRM 플랫폼 확장에 나섰다.
㈜킹케어(대표 이상진)와 ㈜컴팩(대표 심재범)은 7월 18일, 킹케어의 브랜드 '에보케어'에 최적화된 화이트라벨 고객관리앱 서비스 제공을 골자로 한 전략적 업무협약(MOU)을 체결했다고 밝혔다. 이번 협약은 양사의 기술력과 고객기반을 결합해, 뷰티 서비스 소상공인을 위한 CRM 서비스 확대와 사용자 접점 강화를 목표로 한다.
협약의 핵심은 컴팩이 운영 중인 뷰티 고객관리 앱 '뷰티하마'를 화이트라벨 형태로 커스터마이징하여, 킹케어의 에보케어 브랜드앱으로 출시하는 것이다. 컴팩은 앱의 개발과 기술 운영을 담당하고, 킹케어는 이를 자사 세미나 및 교육 채널을 통해 적극 홍보한다는 방침이다.
컴팩이 제공하는 뷰티하마는 예약, 결제, 고객 관리 기능이 통합된 SaaS형 플랫폼으로, 현재까지 500여 개 이상의 뷰티 매장에서 사용되고 있는 실사용 기반 솔루션이다. 이번 제휴를 통해 킹케어의 브랜드 정체성과 사용자 경험에 맞춘 '에보케어 브랜드앱'이 제공되며, 특히 결제 기능이 내재화된 CRM 앱이라는 점이 현장 활용도에서 차별화된 강점으로 평가된다.
킹케어는 탈모 및 뷰티 특화 시술 솔루션 기업으로, 속눈썹, 헤어라인, 정수리 등 특화 부위에 대한 생장술 제품 '에보케어'를 운영 중이다. 특히 연간 수천 명의 뷰티 전문가를 대상으로 정기적인 시술 교육과 브랜드 세미나를 개최하고 있어, 브랜드앱의 실질적인 사용 기반 확보에 유리한 입지를 가지고 있다.
이상진 킹케어 대표는 "이번 브랜드앱 도입을 통해 고객과의 디지털 접점을 강화하고, 교육 중심의 커뮤니티를 CRM으로 연결함으로써 지속가능한 고객관리 체계를 마련하겠다"며, "단순 홍보가 아니라 현장 전문가들의 실제 니즈를 반영한 앱 활용이 이루어질 수 있도록 할 것"이라고 강조했다.
심재범 컴팩 대표는 "이번 협약은 CRM이 필요한 브랜드와 플랫폼 제공 기업 간 상호 시너지를 보여주는 사례"라며, "뷰티하마 기반의 화이트라벨 제휴를 확대해, 더 많은 브랜드가 자체 앱을 통해 고객과 직접 소통할 수 있는 환경을 마련하도록 지원하겠다"고 밝혔다.